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成都商报腾讯强卸360软件挥之不去的垄断阴影

发布时间:2020-02-10 21:51:09 阅读: 来源:灰浆泵厂家

腾讯在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,此举将腾讯和360的纷争推向了你死我活的极点,也将用户推上了选择的战场。交战双方都视用户为最珍贵的财富,也都将用户当作杀伤对手的工具。这场被称为互联网史上最为惨烈的竞争,涉及技术冲突、商业伦理、法律规制等太多层面。而法律分析是了解整个事件最为直观的切入口。

腾讯与360之战,起因于2010年前后腾讯在部分用户中强推QQ医生安全软件。很短时间,QQ医生占据国内一亿台左右的电脑,市场份额近40%。随后,QQ医生升级为电脑管家,在查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能上,与360安全卫士展开直接竞争。竞争导致了冲突。

随着冲突演变,双方多轮交手,在多个方面触及了法律的边界:

首先,如何界定腾讯和360的口水战。360指责QQ涉嫌扫描用户硬盘窥视隐私。之后,腾讯在其网站显著位置发文,称360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查,还制作“360抹黑腾讯追踪”,分析“360频繁打压竞争对手”。

这场口水战超越了竞争对手正常的“拌嘴”。首先,双方的言辞都涉及到对方名誉。所谓名誉是指自然人和法人的一般社会评价。采取诽谤或者侮辱的方式致使他人或法人社会评价降低,即构成侵害名誉权。无论是360指责腾讯窥私,还是腾讯报道360涉嫌借色情网站推广,如果双方说法不成立,都将构成诽谤。双方均可以侵害名誉权起诉对方。而根据最高法院的司法解释,侵害企业的名誉权,除赔礼道歉、恢复名誉外,损害赔偿主要根据侵权造成的实际损失计算。360指责腾讯窥视用户隐私,可能导致用户放弃QQ而致使腾讯收入下降;但QQ报道360涉嫌借色情网站推广却很难给360造成实际的经济损失。所以,腾讯如果起诉,可能会得到实际的经济赔偿,360却未必。

另外,根据《反不正当竞争法》第十四条规定,经营者不得捏造、散布虚假事实,损害竞争对手的商业信誉商品声誉。两家的说法如果不成立,也都涉嫌不正当竞争。除需给对方赔偿损失外,还要承担“被侵害的经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。”

其次,如何界定扫描用户硬盘的行为。

对大多数不具备网络和电脑专业知识的用户来讲,大公司利用技术窥视个人电脑的担忧并非多余。扫描电脑硬盘,除个人隐私外,还可能窃取商业机密和国家机密。对于后两者,根据有关法律,只要窃取就构成违法甚至犯罪。但法律对如何保护个人隐私的规定并不十分明确。《侵权责任法》规定公民享受隐私权,但没有具体阐述。《民法通则》的唯一相关规定是,散播他人隐私致使他人名誉受损的,构成侵害他人名誉权。也就是说,单纯窃取他人隐私,比如个人资料、照片、日记一类的,如果没有传播,就很难认定为侵权。这为利用技术窃取个人隐秘材料留下了法律空子。所以,腾讯-360事件,无意中也成为了《个人信息保护法》尽早出台的催促剂。

再次,腾讯和360的技术过招意味着什么?

此事件最为精彩的部分就是双方的技术斗法。腾讯推出QQ医生抢360的饭碗,原本是正常的商业竞争。腾讯对二三线或更不发达地区的用户采取了强行推广的做法引来不小的争议。对付费用户,这事实上是一种强迫交易,直接违反了《合同法》、《消费者权益保护法》中自愿平等的原则。同时,腾讯QQ拥有6亿注册用户,根据“一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的,可以推定经营者具有市场支配地位”的规定,已经具备《反垄断法》中规定的垄断条件,涉嫌滥用市场支配地位,“没有正当理由搭售商品”。对此,反垄断机构可以“责令停止违法行为,没收违法所得,并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。”

而360推出隐私保护器、扣扣保镖,保护电脑,拦截QQ弹出框,本质上是给用户提供了一种产品选择。你造矛,我造盾,不能因为盾损害矛的发挥,就不允许造盾。更不能干涉用户自愿选择。事件中暴露的软件技术冲突、较量都是正常的。

但软件冲突也必须在一定的限度内,一种软件变成恶意破坏他人电脑、或者损害正常软件运行的病毒时,就涉及违法甚至犯罪了。

双方技术过招的焦点是扣扣保镖,有必要专门谈谈。腾讯指责:“扣扣保镖通过外挂手段对腾讯QQ的多项功能进行破坏,严重影响QQ软件的安全和完整服务。”QQ软件其本身具有著作权和财产权的双重属性,如果受到恶意侵害或者篡改,腾讯或者是购买了QQ软件的用户,在法理上有权以侵害著作权或财产权为由起诉360。但是否构成侵权需要严格的标准,否则任何软件冲突都可能被认定为侵权。

认为外挂违法的理由来自新闻出版总署、信息产业部等五部委的一个通知,通知将网络游戏出版中私自架设服务器、非法制作销售程序卡等行为列为“扫黄打非”的对象。私服外挂被视为破坏网络游戏产业健康发展的 “非法出版物”。这里的外挂专指网络游戏领域。对于有各种功能的QQ是否适用,并没有明确的法律规定。另外,此事的关键点是,扣扣保镖是用户主动选择的,没有用户的操作和选择,就不可能对QQ造成影响。

最后,腾讯二选一合法吗?

这是事件的高潮。腾讯在致用户的信中,称这是一个艰难的决定,要求用户作出选择。本来,用户可以有四种选择:两家都不选,两家都选、选QQ不选360、选360不选QQ。腾讯表面上将选择权交给用户,事实上却剥夺了用户两家都选的权利。如上所述,腾讯是一家达到垄断标准的互联网公司。这一行为已经涉嫌违反滥用市场支配地位中,“没有正当理由,拒绝与交易相对人进行交易;没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易”的规定。

对二选一,还需要考虑付费用户和免费用户的区别。免费用户从法律上没有议价能力,在整个事件中都属于没有权利保障的一方。对付费用户,腾讯的二选一还涉嫌违约,应该承担违约责任。

纵观整个事件,如果腾讯只是一家中小企业,这场纷争将为界定互联网企业与个人、互联网企业与企业之间的权益边界,提供难得的范本。腾讯的市场地位,让人们看到了垄断影响市场的巨大能力和多种手法。这为我们审视这场纷争提供了更为广阔的视角,也为完善政府监管、法律制度、商业伦理、行业自律提供了新鲜的案例。

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